İade ve İptal Politikası

1. Hangi Durumlarda %100 İade Yapılır?

Müşterilerimizin hakları güvencemiz altındadır. Aşağıdaki durumlarda hiçbir kesinti yapılmaksızın ücret iadesi gerçekleştirilir:

• Siparişin Başlatılamaması: Sistem kaynaklı teknik bir aksaklık nedeniyle siparişin 48 saat içerisinde başlatılamaması durumunda koşulsuz iade yapılır.
• Hizmetin Tamamlanamaması: Sipariş verilen miktarın teknik sebeplerle eksik kalması durumunda, eksik kalan kısım oranında bakiye veya kart iadesi sağlanır.
• Mükerrer / Fazla Çekim: Ödeme kuruluşu veya banka kaynaklı çift çekimlerde fazla tutar anında iade edilir.

2. 30 Gün Ücretsiz Telafi Garantisi

Sosyal medya platformlarının periyodik spam temizlikleri veya algoritma güncellemeleri sebebiyle takipçi/etkileşim sayılarında düşüş yaşanabilir. "Telafili" olarak satın alınan tüm paketlerimizde 30 gün boyunca ücretsiz telafi (yeniden dolum) hakkınız bulunmaktadır. Canlı destek hattımıza sipariş kodunuzu iletmeniz yeterlidir.

3. İade Yapılamayan İstisnai Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" kapsamında teslimatı başarıyla tamamlanan siparişlerde keyfi iade yapılamaz. Ayrıca:

• Kullanıcı tarafından sipariş sırasında yanlış kullanıcı adı, hatalı veya geçersiz link girilmişse,
• Sipariş gönderim aşamasındayken hesap gizliye alınmışsa veya kullanıcı adı değiştirilmişse,
• Sipariş tamamlandıktan sonra hesap sahibinin kendisi tarafından takipçiler/gönderiler silinmişse iade kapsamı dışındadır.

4. İade Süreci ve Geri Ödeme Süresi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde (Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale) PayTR ödeme altyapısı üzerinden iade edilir. İade edilen tutarın kartınıza veya banka hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem yoğunluğuna bağlı olarak 1 ila 3 iş günü arasındadır.